Frequently Asked Questions
よくあるご質問
「つながるQR」のサービス内容や使い方、料金、お支払いなどについて、よくあるご質問をまとめました。
QRコードをスキャンすることで、お互いの電話番号を知らせずに通話できるサービスです。高齢者の見守りやペットの迷子対策、落とし物の連絡など、さまざまな場面で利用できます。
いいえ、必要ありません。
いいえ、必要ありません。
高齢者の見守り、ペットの迷子対策、落とし物の連絡などに利用できます。詳しくはサービスページの「活用シーン」をご覧ください。
はい。着信履歴に残ったプライバシー電話番号に、セッション開始から1時間以内であれば折り返しできます。詳しくは料金ページの「セッションとは？」をご覧ください。
1回の通話は最大3分です。3分経過して通話が終了した場合も、同じ相手であればセッション開始から1時間以内は再通話できます。
はい。同じ登録者と発見者の組み合わせであれば、セッション開始から1時間以内は再通話や折り返しが可能です。詳しくは料金ページの「同じ相手なら、1時間以内は何度でも。」をご覧ください。
そのセッションのプライバシー電話番号は使えなくなります。もう一度通話するには、QRコードを再スキャンしてください。詳しくは料金ページの「1時間を過ぎて、また電話したら？」をご覧ください。
発見者が異なる場合は、別のセッションになります。同じQRコードでも、それぞれ個別のセッションとして扱われます。詳しくは料金ページの「別の人から電話があったら？」をご覧ください。
通話が成立した1セッションにつき880円（税込）です。登録料・月額基本料はかかりません。
QRコードの登録者が負担します。発見者に「つながるQR」のサービス利用料はかかりません。
いいえ。QRコードをスキャンしただけではサービス利用料は発生しません。
いいえ。電話がつながらなかった場合、サービス利用料は発生しません。ただし、留守番電話につながった場合は料金が発生します。
はい。留守番電話につながった場合は通話が成立したものとして扱われ、1セッション880円（税込）のサービス利用料が発生します。
いいえ。同じ相手との1時間以内の再通話や折り返しには、追加のサービス利用料はかかりません。詳しくは料金ページのCASE 01をご覧ください。
はい。発見者が異なる場合は別のセッションになります。それぞれ通話が成立すると、1セッションにつき880円（税込）が発生します。詳しくは料金ページのCASE 02をご覧ください。
はい。QRコードを再スキャンし、新しいセッションで通話が成立した場合は、改めて880円（税込）が発生します。詳しくは料金ページのCASE 03をご覧ください。
はい。「つながるQR」のサービス利用料とは別に、通常の電話料金がかかる場合があります。電話をかけた方が、ご自身の通信会社・料金プランに応じた通話料を負担します。
通話成立後、登録者にSMSとメールでお支払い案内をお送りします。案内に記載された決済ページから、クレジットカードでお支払いください。
通話が成立した日の2日後、23時59分（日本時間）までです。
はい。「つながるQR」ではプライバシー電話番号を使用するため、お互いの本来の電話番号を相手に表示せずに通話できます。
お互いの本来の電話番号を知らせずに通話するための番号です。セッション開始から1時間が経過すると、その番号は利用できなくなります。詳しくはサービスページの「プライバシー電話番号について」をご覧ください。
いいえ。QRコードをスキャンしても、登録者の氏名や住所が相手に知られることはありません。